Кнопки «call-to-action» - это предложение клиенту совершить конкретное действие. Они являются серьезным основанием продаж, а также помогают получить информацию о клиенте. Если грамотно продумать и сформулировать такой призыв к действию, то можно установить влияние на подсознание как потенциального потребителя, так и регулярного покупателя, подтолкнуть их к совершению тех действий, которые вам необходимы.
От того, насколько грамотно и точно вы сможете сформулировать свои «требования», насколько точно определите потребности и боли своих клиентов, как правильно определите свои отличия и преимущества по отношению к конкурентам, зависит конечный результат. Не бойтесь экспериментировать и пробовать разные варианты, чтобы прийти к максимально конверсионному и эффективному call-to-action.
Как сформулировать Call-to-action?
1. Поставьте конкретную цель для CTA
Чтобы посетитель, заглянувший к вам на сайт, совершил какое-то действие, а не просто безучастно прошелся глазами по контенту, вы сами должны понимать, что вам нужно. Возможно, вам необходима покупка товара, запрос на ответный звонок, заказ продукции или заполнение анкеты данных.
И главное, всегда имейте в виду, что необходимых для вас действий не должно быть много – только одно. Так клиент осознает, что от него хотят, и быстрее примет действие. Иначе он потеряется, не сможет определиться и не захочет тратить свое время на бессчетное количество действий.
2. Найдите нужные слова
Поскольку call-to-action предполагает минимальное количество слов, здесь очень важно подобрать их очень точно, грамотно, интересно и привлекательно. В первую очередь призыв к действию не должен быть унылым. Чтобы пользователь не прошел мимо, не проигнорировал ваше обращение, нужно сформулировать его «вкусно» и заманчиво. Например, используйте эффектные глаголы, такие, как:
- «Забронируйте»,
- «Получите»,
- «Купите»,
- «Скачайте»,
- «Закажите» и т.д.
Еще один совет – меньше расхваливания своих преимуществ, меньше апелляций к собственным положительным качествам (самолюбование – в сторону), больше обращений к болям клиентов. Призыв к действию должен ясно давать понять, какую пользу получит пользователь от совершения необходимого для вас действия. Если вы будете обращаться напрямую к своей аудитории, учитывать ее интересы и потребности в своем call-to-action, то быстрее добьетесь нужной реакции.
3. Грамотно оформите призыв к действию
Хоть и фраза призыва должна быть как можно более краткой и емкой, не стоит забывать о нормах приличия и вежливости по отношению к посетителю. Обращайтесь к нему на «Вы», употребляйте конструкции, вызывающие доверие и расположение к вам со стороны аудитории. Не допускайте панибратства и легкомысленных, пренебрежительных фраз.
4. Обращайте внимание на количество символов
Не забывайте про стандартный размер, ведь обязательно нужно оставить место еще и для своих контактных данных. Так что подбирайте лаконичные фразы и не разгоняйтесь для разглагольствований.
5. Придумывайте простые и бьющие в цель призывы к действию
Не морочьте голову и не тратьте время на составление уникальных и эксклюзивных призывов к действию. В данном случае чем проще и понятнее – тем лучше. Клиент заходит к вам на страницу и хочет получить элементарные указания, что ему нужно сделать, чтобы получить свою выгоду. Так что избегайте профессиональных сложных слов и заумных фраз – оформляйте призыв так, чтобы вас понял пятилетний ребенок и бабушка из какого-нибудь отдаленного поселка.
5 схем, которые точно приведут к действию со стороны клиента
1. Укажите на бесплатность
Такая замануха – едва ли не самый эффективный прием заполучить новых клиентов и укрепить доверие старых. Нет ни одного человека, который бы не хотел получить какой-то товар или услугу бесплатно. Иногда даже если нам не нужно что-то конкретное, мы это обязательно захотим, если будут предлагать бесплатно.
В дальнейшем такие клиенты могут стать постоянными, потому что они уже попробовали и, если качество на высоте, будут в дальнейшем пользоваться вашими услугами.
Прямо в призыве к действию указывайте главную для потребителя характеристику: «Записывайтесь на бесплатный курс»; «Книга совершенно бесплатно»; «Бесплатная доставка» и т.д.
2. Обращайтесь к усталости пользователей
Проанализируйте, от каких проблем может уставать ваша целевая аудитория, и внедряйте это в свои call-to-action. Например, девушки чаще всего устают от бесконечных диет и техник похудения. Используйте в своих призывах те вещи, которые вызывают разочарование у людей, указывайте на преимущества своего продукта или услуги, на те характеристики, которые разрешат проблему клиента. Ваш товар должен быть реально полезным и устраняющим боль ваших пользователей.
Например, «Надоели неспелые фрукты на прилавках магазинов? У нас вы сможете заказать свежие и сочные экзотические фрукты прямо из южных стран! Быстрая и бесплатная доставка.»
3. Используйте вопрос «Хотите?»
Если в прошлом пункте мы давили на боли, разочарования и проблемы своих клиентов, то теперь самое время проанализировать их планы, цели, желания и мечты. Узнайте, на что надеется и чего хочет ваша целевая аудитория, чтобы в своих призывах к действию сделать акцент именно на этом.
Например, «Хотите отправиться в путешествие к Эйфелевой башне? Тогда скорее собирайте чемодан! Целую неделю акция на 5-дневный тур во Францию.»
4. Применяйте отзывы для влияния на доверие клиентов
Оформите свой call-to-action в связке с отзывом от одного из благодарных клиентов и внедрите туда эффективный призыв к действию. Чаще всего люди доверяют отзывам других, полагаются на чужое мнение.
Кроме этого, многие решаются на покупку или заказа лишь после того, как просмотрят отзывы уже опробовавших услугу или продукт. Так что используйте упоминания о вас в качестве реального доказательства вашего качества.
Например, «Не в первый раз заказываю здесь доставку еды. Всегда вкусные, свежие, а главное – полезные блюда. Рекомендую! Юлия, бухгалтер. Попробуйте и вы наше обновленное меню!»
5. Привлеките авторитет известного человека
По возможности обратитесь к какой-то известной личности, которая сможет попробовать ваш товар или услугу и порекомендовать его остальным. В своих призывах к действию в начало ставьте фразу о том, почему этот влиятельный человек выбрал вашу продукцию. Таким образом, у аудитории повысится доверие к вашему бренду, возрастет интерес, который увеличит количество заказов или других необходимых действий.
Например, «Почему Дуа Липа выбирает себе платья для концертов именно у нас? Потому что мы отличаемся особым качеством, дизайном и подходом к клиентам. Будьте стильными вместе с нами!».
Используйте приведенные выше фишки, чтобы сформулировать конверсионные call-to-action. Берите во внимание мечты и боли своей аудитории, используйте простые, но интересные формулировки, чтобы добиваться необходимых ответных реакций со стороны клиентов. Шаблоны Ucraft обладают множеством вариантов для размещения call-to-actionю Настало время создать свой сайт!